Conditions générales de vente de Vaskurel

1. Qui vend

Le vendeur est Vaskurel Cameroun SARL, dont le siège est indiqué sur la page contact. La société est aussi le fabricant du produit. Ses coordonnées figurent sur la page contact et nulle part ailleurs sur ce site.

2. Ce qui est vendu

Vaskurel, complément alimentaire en gélules pour adultes à partir de 18 ans. Une boîte contient 20 gélules ; la prise recommandée est de deux gélules par jour, une boîte couvre donc dix jours. Chaque gélule apporte 750 mg de cinq actifs : extrait d'aubépine, extrait d'ail vieilli, extrait de calice d'hibiscus, extrait de feuille d'olivier et coenzyme Q10, aux doses imprimées sur la boîte et listées sur la page composition.

Vaskurel n'est pas un médicament et ne remplace pas un médicament prescrit par un médecin. Il se prend avec une ordonnance en cours, et toute modification du traitement prescrit relève de votre médecin.

3. Prix

Le prix d'une boîte est de 24 900 FCFA. Le prix affiché est de 49 800 FCFA ; le prix direct s'applique aux commandes passées sur ce site. Le prix est le même dans toutes les régions et est rappelé par l'opérateur pendant l'appel de confirmation, avant tout engagement.

Nous pouvons modifier le prix, et le nouveau prix ne s'applique qu'aux commandes passées après la modification. Une commande déjà confirmée par l'opérateur est livrée au prix annoncé pendant cet appel.

4. Comment une commande est passée et confirmée

Vous laissez un nom et un numéro de téléphone dans le formulaire. C'est une demande, pas encore un contrat : rien n'est prélevé et rien n'est expédié. Un opérateur rappelle, confirme l'adresse, le jour de livraison et le total. Le contrat est conclu au moment de cette confirmation.

Nous pouvons refuser une commande sans justification, par exemple lorsque le numéro ne répond pas après plusieurs tentatives, lorsque l'adresse est hors de la carte du livreur, ou lorsque la commande paraît automatisée. Rien n'est facturé dans ce cas.

5. Paiement

Le paiement se fait au livreur à la remise, en espèces ou par mobile money. Il n'y a ni prépaiement, ni paiement par carte sur ce site, ni page de paiement : personne de notre société ne vous demandera jamais de payer avant que la boîte ne soit dans vos mains.

Le bordereau du livreur portant le numéro de commande fait preuve du paiement. Conservez-le : une réclamation au titre de l'article 7 est vérifiée avec lui.

6. Livraison

La livraison est assurée par livreur à l'adresse confirmée pendant l'appel : de deux à cinq jours ouvrés selon la région. La fenêtre de livraison est une estimation et non une date ferme ; un retard du service de livraison n'annule pas la commande et n'ouvre pas de droit au-delà des règles de remplacement de l'article 7.

Si vous manquez le livreur, la livraison est reprogrammée une fois à nos frais. Un deuxième rendez-vous manqué clôt la commande ; comme rien n'a été payé, rien n'est dû de part ni d'autre.

7. Annulation, remplacement et remboursement

Vous pouvez annuler à tout moment avant le départ du livreur, sans frais. À la remise, vérifiez le carton, l'étiquette, le sceau et le compte : une boîte abîmée ou erronée doit être refusée à ce moment-là, et nous expédions un remplacement à nos frais.

Dans les sept jours suivant la livraison, nous remplaçons une boîte erronée ou remboursons ce que vous avez payé. Un flacon ouvert ou un sceau rompu n'est ni repris ni remboursé, car un complément sorti de notre contrôle ne peut pas être revendu. La procédure complète est sur la page des retours.

8. Limites de notre responsabilité

Nous répondons de la formule et de la dose imprimées sur la boîte, de l'état de la boîte à la remise, et du remplacement d'une boîte qui manque à l'un des deux. Nous ne répondons pas d'une boîte achetée ailleurs que sur ce site, du résultat de la prise d'un complément alimentaire, ni d'une décision de modifier un traitement prescrit.

Rien dans ces conditions ne limite les droits que vous tenez du droit camerounais de la consommation.

9. Données personnelles

Le formulaire de commande recueille un nom et un numéro de téléphone. Ils servent à confirmer et à livrer la commande et ne sont transmis qu'au centre d'appels et au livreur qui la traitent. La déclaration complète, avec la durée de conservation et la suppression, est dans la politique de confidentialité.

10. Droit applicable et modification des conditions

Ces conditions sont régies par le droit de la République du Cameroun. Les litiges sont portés devant les juridictions du siège du vendeur, sauf si le droit de la consommation vous ouvre un autre for.

Nous pouvons mettre ces conditions à jour. La version affichée sur cette page au moment de votre commande est celle qui s'y applique ; nous n'appliquons pas les modifications aux commandes déjà confirmées.