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Contacter Vaskurel Cameroun
Au Cameroun, Vaskurel est vendu par Vaskurel Cameroun SARL, dont le siège se trouve à l'Immeuble Tour de la Bourse, avenue de Gaulle, à Akwa (Douala). Voici toutes les façons de nous joindre : la ligne du bureau pour les documents et les réclamations, l'e-mail pour les questions écrites, et l'opérateur qui rappelle pour les commandes.
- Vaskurel Cameroun SARL, Immeuble Tour de la Bourse, Akwa, Douala
- Ligne du bureau et e-mail pour documents, réclamations et retours
- Les commandes passent par le formulaire ; l'opérateur rappelle le jour même
- Centre d'appels tous les jours de 9 h à 18 h, en français et en anglais
- Paiement à la livraison
- Boîte d’origine scellée
- Commande confirmée par téléphone
Vaskurel Cameroun SARL
- Siège social
- Immeuble Tour de la Bourse
Avenue de Gaulle, Immeuble Tour de la Bourse, 3ème étage, Bureau 305, Akwa
BP 4023, Douala
Cameroun - Téléphone du bureau
- +237 233 42 18 76
- support@vaskurel24.com
- Horaires du bureau
- du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure de Douala)
- Horaires de l’opérateur
- tous les jours de 9 h à 18 h (heure de Yaoundé), en français et en anglais
La ligne du bureau traite les documents et les réclamations. Les commandes passent par le formulaire et sont confirmées par notre opérateur, qui vous rappelle.
Quel canal pour quoi
Deux lignes répondent à deux choses différentes, et choisir la bonne fait gagner une journée. Le numéro du bureau est décroché par notre personnel à Douala pendant les heures ouvrables ; le centre d'appels est l'équipe qui confirme les commandes et vous joint la première après le formulaire.
Vous voulez commander
Laissez votre nom et votre numéro dans le formulaire de n'importe quelle page. L'opérateur rappelle le jour même entre 9 h et 18 h, confirme l'adresse et le jour de livraison. Rien n'est prélevé à cette étape.
Votre commande est en route
Le livreur appelle avant d'arriver. Si le jour est passé et que personne n'a appelé, écrivez-nous avec le numéro de commande : nous vérifions l'expédition le jour ouvré même.
La boîte est arrivée abîmée
Ne payez pas : le livreur la reprend. Appelez ensuite la ligne du bureau ou écrivez-nous, et nous expédions un remplacement à nos frais.
Documents, factures, réclamations
Ligne du bureau et e-mail uniquement. Notre personnel a besoin du numéro de commande, de la date et du numéro de téléphone utilisé pour commander.
Nos délais de réponse
L'e-mail est traité sous un jour ouvré. La ligne du bureau répond aux heures d'ouverture, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h ; en dehors de ces heures personne ne décroche, et un message écrit nous parvient plus vite qu'un rappel.
Le centre d'appels travaille plus longtemps que le bureau : tous les jours de 9 h à 18 h, en français et en anglais. Il traite les commandes, les jours de livraison et les questions sur la prise, et c'est lui qui vous téléphone après le formulaire.
Ce dont Vaskurel Cameroun SARL répond
Nous fabriquons les gélules, les conditionnons, les expédions de notre propre entrepôt et encaissons à la livraison. Aucun grossiste, aucune officine et aucun vendeur de place de marché ne se trouve entre nous et l'acheteur : une réclamation sur une boîte de Vaskurel a donc une seule adresse, celle de cette société.
Une boîte achetée ailleurs que sur ce site ne vient pas de nous. Nous pouvons vérifier un numéro de lot dans nos registres et vous dire si la boîte était la nôtre, mais nous ne remplaçons pas ce que nous n'avons jamais expédié. Comment reconnaître l'original : la page où acheter.
- Paiement à la livraison
- Boîte d’origine scellée
- Commande confirmée par téléphone